Руководство по использованию фирменного стиля
сети оптик Культура зрения
О КОМПАНИИ
Мы — крупная региональная сеть салонов оптики в 11 городах. Каждый из 22 салонов оснащен медицинским кабинетом
с самым современным оборудованием. В нашей сети 7 кабинетов охраны зрения.
Мы напрямую работаем с мировыми производителями оправ, очковых и контактных линз, солнцезащитных очков.
В собственных мастерских изготавливаются очки любой сложности.
Мы расширяем географию присутствия: для наших клиентов создан интернет-магазин,
где осуществляется доставка в любую точку нашей страны.
Забота. Культура. Качество. Экспертность.
Забота о здоровье глаз, профилактике зрения. Забота о культурном кругозоре.
Культура в каждой точке касания с клиентом: обслуживание в салонах оптики, офлайн события, медийное пространство, реклама.
Качество продукции, качество обслуживания, качество партнерских отношений.
Экспертность в работе и просветительской миссии сети оптик.
Забота о здоровье глаз, профилактике зрения. Забота о культурном кругозоре.
Культура в каждой точке касания с клиентом: обслуживание в салонах оптики, офлайн события, медийное пространство, реклама.
Качество продукции, качество обслуживания, качество партнерских отношений.
Экспертность в работе и просветительской миссии сети оптик.
Культурный, дипломатичный, вежливый, дружелюбный, понятный самой разной аудитории. В части текстов и видео – экспертный, просветительский, рекомендательный. Ориентирован на партнерство, доверительный. Лексика из активного словарного запаса.
Недопустимы: жесткость, провокация, агрессия, официоз, холодность, сленг, панибратство, нарушение дистанции.
Предпочтительно вы-обращение. Ты-обращение – в контексте равного отношения к клиенту.
Недопустимы: жесткость, провокация, агрессия, официоз, холодность, сленг, панибратство, нарушение дистанции.
Предпочтительно вы-обращение. Ты-обращение – в контексте равного отношения к клиенту.
язык
Ровная, спокойная, этичная, умеренная. Ситуативно – в меру эмоционально окрашенная.
тональность
Мы хотим создать лучшую региональную сеть салонов оптики, которая предоставит нашим клиентам возможности решать проблемы со зрением с оптимальным уровнем сервиса и умеренной ценовой политикой; сотрудникам – развиваться в командной работе, повышать свой профессионализм и качество жизни; партнерам – строить долгосрочные и надежные отношения; обществу – по-новому видеть искусство через проекты, которые мы спонсируем, создавая культурный контекст и расширяя кругозор наших клиентов.
миссия
характер бренда
САЛОНЫ
фирменный стиль
МЕРЧ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Лариса,
38 лет,
г. Екатеринбург,
владелица кондитерской мастерской на дому Leiba.
Уровень дохода: в диапазоне от 60 000 до 80 000 рублей в месяц.
Кондитерская — как хобби, которое приносит хороший доход. Мама двоих сыновей. Ездит на Porsche. Путешествует с мужем и детьми 1-2 в год.
Бренды: Iphone, Celine, Tous.
Любимые городские места: Grand Buffet Europe, Double Grill & Bar.
Средний чек заведений: от 600 до 2000 рублей.
Социальные сети: Instagram (личный и бизнес-аккаунт), VK (неактивен),
Facebook и Одноклассники (нет присутствия).
При покупке отдаст предпочтение одной качественной вещи, той, что прослужит долго и надежно, нежели приобретет несколько вещей уровня масс-маркет. Потребности: надежность (= уверенность в продукте) + престиж. Ценит своё время, поэтому обращает внимание на сроки и логистику. Чаще всего находит информацию о компании через знакомых, друзей, единомышленников (менеджеры среднего звена, владельцы компаний, ИП).
38 лет,
г. Екатеринбург,
владелица кондитерской мастерской на дому Leiba.
Уровень дохода: в диапазоне от 60 000 до 80 000 рублей в месяц.
Кондитерская — как хобби, которое приносит хороший доход. Мама двоих сыновей. Ездит на Porsche. Путешествует с мужем и детьми 1-2 в год.
Бренды: Iphone, Celine, Tous.
Любимые городские места: Grand Buffet Europe, Double Grill & Bar.
Средний чек заведений: от 600 до 2000 рублей.
Социальные сети: Instagram (личный и бизнес-аккаунт), VK (неактивен),
Facebook и Одноклассники (нет присутствия).
При покупке отдаст предпочтение одной качественной вещи, той, что прослужит долго и надежно, нежели приобретет несколько вещей уровня масс-маркет. Потребности: надежность (= уверенность в продукте) + престиж. Ценит своё время, поэтому обращает внимание на сроки и логистику. Чаще всего находит информацию о компании через знакомых, друзей, единомышленников (менеджеры среднего звена, владельцы компаний, ИП).
ПРОМОМАТЕРИАЛЫ
